Для определения причины поломки производится диагностика компьютера или его отдельных компонентов (винчестера, оперативной памяти) без "вскрытия" аппарата. Затем компьютер разбирается и его внутренние узлы очищаются от пыли, а охлаждающие вентиляторы, в случае необходимости смазываются. По результатам диагностики производится замена запчастей, таких как винчестер, оперативная память, CD-DVD привод и т.п. или же осуществляется перепайка сгоревших интегральных микросхем, мостов, видеочипов, сломанных разъемов и шлейфов.
Восстановленный компьютер проходит тестирование на работоспособность всех узлов и запускается в режиме стресс-теста (тест при максимальной нагрузке на все модули) на длительное время. После удачного прохождения всех тестов компьютер собирается и еще раз проверяется его работоспособность. Лишь после этого она отправляется на выдачу.
